Le gestionnaire de compte est le premier point de contact avec les clients et il trouve des possibilités d’augmenter les ventes et de mettre en œuvre des mesures de réduction des coûts pour son entreprise.

Les responsabilités du gestionnaire de compte sont les suivantes :

• Être le principal point de contact pour toutes les questions spécifiques à ses comptes
• Établir et maintenir des relations solides et durables avec les clients.
• Superviser la gestion des comptes clients, y compris la négociation des contrats et des accords afin de maximiser les bénéfices.

Nous recherchons un gestionnaire de comptes pour créer des relations de confiance à long terme avec nos clients. Le rôle du gestionnaire de comptes est de superviser un portefeuille de clients assignés, de développer de nouvelles affaires avec les clients existants et de rechercher activement de nouvelles opportunités de vente..

• Que fait un gestionnaire de compte ?
  Les responsabilités du gestionnaire de compte comprennent le développement de relations solides avec les clients, la mise en relation avec les principaux dirigeants d’entreprise et les parties prenantes, ainsi que la préparation de rapports de vente. Les gestionnaires de comptes répondent également aux questions des clients et identifient de nouvelles opportunités commerciales parmi les clients existants. Dans ce rôle, vous serez en contact avec des équipes internes interfonctionnelles (y compris les départements Service à la clientèle et Développement de produits) afin d’améliorer l’ensemble de l’expérience client. Ce poste peut nécessiter des déplacements occasionnels.

  Si vous connaissez les logiciels de gestion de comptes (CRM), avez le sens de la communication avec les clients et comprenez le comportement des consommateurs, nous aimerions vous rencontrer. Idéalement, les candidats à ce poste sauront atteindre des quotas de vente ambitieux, tant au niveau individuel qu’au niveau de l’équipe. En fin de compte, le gestionnaire de compte doit collaborer avec notre équipe de vente pour atteindre les quotas tout en veillant à ce que nos clients soient satisfaits et fassent confiance à nos produits et services à long terme.

• Servir de point de contact principal pour toutes les questions relatives à la gestion des comptes clients.
• Entretenir des relations positives avec les clients et favoriser de nouvelles acquisitions.
• Établir et entretenir des relations solides et durables avec les clients.
• Négocier des contrats et conclure des accords afin de maximiser les bénéfices.
• Développer des relations de conseiller de confiance avec les comptes clés, les parties prenantes du client et les sponsors exécutifs.
• Rechercher et prévoir les tendances futures en matière de ventes et de performances
• Veiller à ce que nos solutions soient livrées en temps voulu et avec succès, conformément aux besoins et aux objectifs des clients.
• Communiquer clairement l’avancement des initiatives mensuelles/trimestrielles aux parties prenantes internes et externes.
• Développer de nouvelles affaires avec les clients existants et/ou identifier les domaines d’amélioration pour atteindre les quotas de vente
• Prévoir et suivre les indicateurs clés des comptes (par exemple, les résultats des ventes trimestrielles et les prévisions annuelles).
• Préparer des rapports sur l’état des comptes
• Collaborer avec l’équipe de vente pour identifier et développer les opportunités sur le territoire.
• Aider à répondre aux demandes difficiles des clients ou à résoudre des problèmes, le cas échéant.
• Effectuer des recherches sur les concurrents et proposer des suggestions d’amélioration
• Se tenir au courant des tendances et des meilleures pratiques de l’industrie et du marché.
• Diriger, superviser et motiver les membres de l’entreprise.